Términos y condiciones de compra


Identificación

TITULAR DE LA WEB: LABORATORIOS NATURASOR S.L.
DOMICILIO SOCIAL: C/ El Collado 39 1ª; 42002 – Soria.
CIF: B42178855.
CONTACTO: clients@toyoucbd.com o Telf. 685 919 806
DATOS REGISTRALES: Inscrita en el Registro Mercantil de Soria, Tomo 149, Folio 175, Hoja SO 2446.

Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico o telefónicamente en el Teléfono 685 919 806, de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 18:00 horas (salvo festivos nacionales, autonómicos o locales).

Realizar pedidos

Para poder realizar pedidos puedes seleccionar los artículos que desees adquirir a través del buscador de nuestra tienda web o bien puedes consultar dentro de las diferentes categorías de nuestro menú de navegación.

Selecciona la cantidad deseada y pulsa «Añadir al carrito». Una vez que hayas añadido ésta, puedes ir comprando tantos artículos como desees añadiéndolos del mismo modo a la cesta. Cuando hayas terminado con tu proceso de compra debes de pulsar en «Finalizar Compra».

Si ya estás registrado en nuestro sitio web, deberás introducir tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y pulsar «Acceder».

En el caso de no estar registrado puedes realizar tu pedido igualmente sin registrarte. En este caso deberás cumplimentar todos los datos requeridos.

Por defecto se enviará el pedido a la dirección proporcionada en los datos facilitados, en el caso de usuarios registrados, a los que hayan introducido previamente.

Si deseas recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (lugar de trabajo, casa de un familiar o amigo, domicilio vacacional, etc), debes marcar la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» e introducir los nuevos datos de envío.

Por último, aparecerá «Revisar pedido» comprueba que todos los datos y precios son correctos y pulsa «Pagar».

Envíos

Todos los pedidos realizados en toyoucbd.com tienen un tracking o número de seguimiento que puedes conocer a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos por este sitio web.

ENVÍOS A PENÍNSULA

El plazo de entrega aproximado es de 48 horas en días laborables, siempre que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido antes de las 13:00 horas, salvo rotura de stock, en tal caso contactaremos contigo inmediatamente. Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Los portes en Peninsula (España y Portugal) son los siguientes (Impuestos incluidos)

  • Pedido inferior a 50€. Portes de 4,99 €
  • Pedido superior a 50€. Portes gratuitos

Envíos a BALEARES

Tienen un plazo de entrega aproximado de 48/72 horas días laborables bajo las mismas condiciones que los envíos en la Península.

Si el total del pedido supera la cantidad de 90€ (IVA incluido) el envío es GRATUITO y en caso de ser menor de 90€ los gastos de envío son 9,99€ (Impuestos incluidos).

Pedidos en resto de EUROPA

Tienen un plazo de entrega aproximado de 4 a 7 días laborables. Si surgieran gastos de aduanas, siempre serán a cargo del cliente y se verán reflejados a la hora de formalizar el pedido

Para pedidos al resto de Europa consultar previamente condiciones particulares a través del e-mail clients@toyoucbd.com

Formas de Pago

Se podrá seleccionar entre tarjeta de débito o crédito, Paypal.

Tarjeta de débito/crédito VISA o MASTERCARD o MAESTRO.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en entorno seguro SSL mediante cifrado de 256 bits y verificación EV. Tanto si tu tarjeta es VISA como MASTERCARD como MAESTRO se te solicitaran siempre los siguientes datos: Número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad, el CVC2 (código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de la tarjeta)

Si has elegido como forma de pago «tarjeta de débito», «tarjeta de crédito», «Paypal» o «Contra reembolso» (cuando sea posible), el pedido será tramitado y entregado en el mismo día al transportista, siempre que se haya formalizado antes de las 13:00 horas y no sea sábado, domingo o festivo (nacional o local).

Una vez escogida la forma de pago debes de marcar el check de aprobación de los términos y condiciones de la web.

Por último, aparecerá «Realizar el pedido» que finalizará el proceso además de la opción de «Revisar pedido» donde puedes comprobar de nuevo que todos los datos y precios son correctos.

Recibirás un mail con un resumen de su pedido, así como la forma de pago escogida.

Seguridad

Todas las compras que realices en nuestro sitio web son seguras. Dedicamos la máxima atención en dar seguridad en el pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados bajo un servidor seguro SSL.

Los pagos con tarjeta de débito/crédito serán realizados a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL.

Devoluciones y cambios

En el caso de que no estés totalmente satisfecho, te ofrecemos 14 días naturales de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones.

Para realizar una devolución debes enviar un mail a orders@toyoucbd.com poniendo en el Asunto «DEVOLUCION PEDIDO Nº….», en el que explique brevemente los motivos por los cuales desea devolver el producto. Si lo prefieres puedes llamarnos por teléfono al 685 919 806.

El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original, asimismo deberá ser envuelto antes de embalarlo en una caja similar a la que se recibió el producto. La dirección de envío que debe poner en el paquete en mayúsculas y bien visible es: C/Jose Maria Pereda 55 B; 39300 Torrelavega (Cantabria)

Coste de la devolución

Es gratuita siempre que el producto esté en mal estado o se haya recibido un producto no solicitado. A tal fin se te facilitará un documento de devolución y tendrás la opción de que lo recoja nuestro servicio de mensajería en la dirección indicada o llevarlo tú mismo a la oficina de correos que más le convenga.

Para devoluciones por haber solicitado un producto no adecuado o simplemente por no estar satisfecho con el producto adquirido deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Puedes encargarte tú mismo bien a través de Correos o cualquier compañía de paquetería. También puedes pedirnos que te enviemos a nuestra empresa de mensajería, este servicio tiene un coste de 5,99€  para los envíos dentro la Península, para el resto de envíos el coste es el mismo que para los envíos que se realizan desde nuestras instalaciones a los clientes.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta que comunique el cliente en el momento de solicitar la devolución. El reembolso se producirá en menos de 5 días hábiles desde la fecha en la que se devuelva el producto.

Reexpedición del pedido por imposibilidad de entrega al destinatario

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por la empresa de mensajería, sin haber podido ser entregado, nos pondremos en contacto contigo para que nos confirmes la dirección a la que deseas que se te reenvíe, en cuyo caso deberás abonar los gastos ocasionados por el nuevo envío. Los gastos de envío son los mismos que para cualquier pedido.

Reembolso del pedido por imposibilidad de entrega al destinatario

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por la empresa de mensajería, sin haber podido ser entregado y ya no quieres recibirlo, te será reembolsado el importe de los productos, descontando los gastos generados por el envío y la devolución del mismo.

Política de privacidad y protección de datos

1.- Cada vez que usas este sitio Web estarás bajo la aplicación de la política de privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que estás conforme con él.

2.- Los datos personales que nos aportas serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de LABORATORIOS NATURASOR, S.L., con domicilio social en C/Collado, 39 – 1ª – 42002 Soria.

3.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro en www.toyoucbd.com,  LABORATORIOS NATURASOR, S.L. cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación  que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.- Finalidad de los datos: LABORATORIOS NATURASOR, S.L. recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en un formulario con la finalidad de poder comprobar la oferta de productos de www.toyoucbd.com, comprar productos e identificar las peticiones realizadas por el USUARIO. LABORATORIOS NATURASOR, S.L. informa que gestionará de forma automatizada estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios, así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos ofertados. En todo caso, los datos recogidos y tratados por LABORATORIOS NATURASOR, S.L. son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, LABORATORIOS NATURASOR, S.L. recoge determinados datos básicos de fuentes accesibles al público con el objetivo de realizar acciones comerciales sobre los servicios que la entidad presta.

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